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REFUND

 

Hacemos refund completo de su compra si solicita cancelar 2 días antes de su entrega o dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero. En 1 día antes de la entrega o al mismo día de la entrega se aplica al cliente un restocking fee de $99. Si su compra fue realizada en las tiendas físicas, la única forma de pedir para cancelar su compra es personalmente en las tiendas. Si su compra es online, puedes pedir a través del chat online.

No se hacen refunds después de realizada la entrega o el curbside pickup en las tiendas.

 

Compras en las tiendas físicas en Layaway y Backorder también no se hacen refunds, pero se hacen store credits si el cliente salda su cuenta y 2 días antes de su entrega desea cancelar la compra.

 

Mercancías compradas en Clearance (discontinuadas, damage o “as is”), Black Friday y nuestro evento de Fantastic Sale no se hacen refunds después de realizada la compra.

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CAMBIOS 

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Para compras en las tiendas físicas puedes solicitar cambios en su orden hasta 2 días antes de su entrega o dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de compra, lo que ocurra primero. En 1 día antes de la entrega o al mismo día de la entrega se aplica al cliente un restocking fee de $99. Si su compra fue realizada en las tiendas físicas, la única forma de pedir para cambiar su compra es personalmente en las tiendas. Si su compra es online, puedes pedir a través del chat online.

No se hacen cambios por otra mercancía después de realizada la entrega o el curbside pickup en las tiendas.

 

Compras en las tiendas físicas en Layaway y Backorder se permite el cambio por otra mercancía ANTES de saldar.

 

Mercancías compradas en Clearance (discontinuadas, damage o “as is”), Black Friday y nuestro evento de Fantastic Sale no se hacen cambios por otra mercancía después de realizada la compra.

 

TIEMPO PARA BUSCAR

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Las compras que NO se contrate el servicio de transporte tienen 14 días para que sean recogidas a partir de la fecha de compra. Debes esperar por el email que su mercancía ya está disponible para proceder con el curbside pickup. Si no lo recibe en hasta 7 días de su fecha de compra, recomendamos que nos contacte para saber si hay un problema de dirección de su email o si realmente pasó un imprevisto con la disponibilidad de su mercancía. Notar que si usted acepta recibir nuestros emails al momento de la compra se supone que ya la confirmación de su compra llegue a su email instantes después de realizada y si no recibe este email es probable que su dirección de email no esté correcta. Si realmente es un imprevisto de nuestra parte, el tiempo empieza cuando le enviemos el email. Mercancías que no sean recogidas, serán consideradas mercancías abandonadas. En este momento, se regresa la mercancía al almacén central se aplica al cliente un restocking fee de $99, y el saldo de la compra queda a favor del cliente en store credit. 

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